Entregas

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Entrega y Gastos de transporte

Plazo de entrega

Grupo Zent entregará el producto en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que se haya confirmado el pago correcto del pedido, salvo situaciones puntuales de rotura de stocks. Grupo Zent no será responsable de la demora en la entrega del pedido en caso de huelga total o parcial de transportes, causas climatológicas adversas o desastres naturales, etc.

Envío o recogida de productos

Grupo Zent ofrece la opción de enviar los pedidos a una dirección señalada por el cliente en cada pedido, o bien que el comprador se traslade a alguno de los puntos de venta de Grupo Zent en Murcia para su recogida, siendo en este caso nulos los gastos de transporte.

Gastos de Transporte

Los pedidos realizados por compradores particulares que no alcancen los 80€, deberán abonar 5,00€ en concepto de gastos de transporte. Si el pedido es igual o superior a los 80€, el comprador particular recibirá la mercancía en su domicilio libre de gastos de transporte. En el caso de que el comprador hiciera uso de su derecho de revocación del pedido, procediendo a la devolución del mismo, asumirá a su cargo tanto los gastos de entrega como de devolución aunque la compra sea de un importe igual o superior a los 80€. Los pedidos realizados por profesionales se atenderán a las condiciones particulares pactadas con la empresa.

Ceuta, Melilla y Canarias se excluyen transitoriamente del sistema on-line por su régimen especial. Deberán contactar con: info@grupozent.com para realizar cualquier pedido.

Revisión del estado del paquete y bolsa de garantía higiénico-sanitaria

IMPORTANTE

1. Verifique el estado del paquete en el momento de su recepción. En caso de presentar algún desperfecto (rotura de precinto, presencia de algún golpe, humedad, etc.), presente su reclamación al transportista, dejando constancia escrita en el documento de entrega que le hagan firmar

2. Los productos cosméticos y de higiene personal que integran su pedido llegarán en una bolsa transparente precintada como medida de seguridad para asegurar la calidad e higiene de su contenido. Compruebe, sin abrir la bolsa, que todos los productos solicitados se encuentran presentes y en buen estado. Dispone de 24 horas (no se computan sábados, domingos y festivos) para informar a Cazcarra de cualquier incidencia. Nuestro departamento de atención a clientes le informará de los pasos a seguir para la subsanación de la deficiencia.

3. AVISO: NO ABRA LA BOLSA PRECINTADA hasta estar seguro que su contenido coincide con su pedido. Abrir la bolsa precintada comporta la completa aceptación del pedido y anula cualquier posibilidad de devolución. Guarde la bolsa precintada con mercancía en la caja de transporte original en que la ha recibido para su posible devolución tras la aprobación de nuestro departamento de atención al cliente.

Entrega correcta

Una entrega se considera efectuada cuando el cliente recibe el producto por parte de la empresa de transporte, materializado por el sistema de control utilizado por ésta. El cliente deberá inspeccionar que el paquete no haya sido abierto y que no tenga señales evidentes de golpes, humedades o cualquier otro deterioro. Si este es el caso, deberá dejar constancia escrita de ellos en el documento de entrega, antes de proceder a su firma.

Los productos cosméticos y de higiene personal comprados por usuarios particulares se envían en una bolsa transparente precintada de garantía higiénico-sanitaria. NO ABRA O ROMPA ESTA BOLSA sin haber procedido a comprobar el estado y contenido del pedido y que éste es conforme para Vd. Si abre o rompe esta bolsa implica que está conforme con el envío y en ningún caso podrá devolver el producto al perderse la garantía higiénico-sanitaria de origen.

Cualquier deficiencia observada deberá ser comunicada a Grupo Zent en un plazo no superior a 24 horas, para su subsanación inmediata (no se contabilizarán sábados, domingos y festivos).

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Grupo Zent por escrito por fax (968 86 69 78) o mail a info@grupozent.com. Nuestro departamento de atención al cliente establecerá las medidas más adecuadas para resolver cualquier incidencia de la manera más rápida posible.

Las mercancías remitidas a profesionales quedan sometidas a las normas sanitarias de control de trazabilidad y almacenado de cuyo cumplimiento serán responsables.

Grupo Zent

Mayorista Cosmética Profesional Grupo Zent, creada por un grupo de jóvenes directivos, es una empresa joven y creativa. La empresa combina experiencia y entusiasmo, ofreciendo un proyecto dinámico, dedicado al Profesional de la cosmética. Grupo Zent es la firma distribuidora para Murcia. Ofrecemos productos, mobiliario, utensilios, extensiones y solárium de las más prestigiosas marcas.

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